兰州 五星售后服务认证 远程审核 *

级售后服务完善程度认证证书

全国商品售后服务评价达标认证评审**是由*人民共和国商务部批准中国商业联合会牵头组织成立的，在全国范围开展《商品售后服务评价体系》标准的培训、宣传贯彻及达标认证工作的专业**。

“商品售后服务评价体系认证”证书由全国商品售后服务评价达标认证评审**签发为合法有效。

售后服务体系完善程度认证证书获得“级(**)”认证，为目前较高的售后服务认证等级。

CTEAS级(**)售后服务认证是对企业售后服务体系完善程度评价的专业标准体系，在国家标准基础上提出了更高要求，获得证书的企业意味着不仅具有完善的售后服务体系，售后服务能力在国家处于*水平。

从“五星”评级到“”评级认证，评审组需对公司相关体系文件、制度和运行进行评审，同时调查服务、品牌、商誉及相应的体系等情况。

该评定需要总体分值达到97分以上才能通过，所获荣誉必须是市级、省级颁发证书，且所有被评审的管理体系都要运营实施一年以上。

服务认证是以客户感知为基础，注重组织质量管理以及服务满意度的新认证体系，

是国家认证体系的重要组成部分，其本质属性是信任、服务发展，可生动地称为

质量管理体检、市场经济信用证、国际贸易通行证。

服务认证对提高服务供应质量水平、增强国际竞争力、解决新时民日益增长的美

好生活需求具有积极作用。

从五星评级到评级认证，评审组需要对公司的相关系统文件、系统和运营情况进行评审，并对服务、品牌、商誉及相应系统进行调查。评需要97分以上才能通过。获得的荣誉必须由市、省颁发，所有经评价的管理制度必须运行一年以上。

售后服务体系认证流程：

(1)企业向认证公司提出申请。

(2)签订认证合同，准备相关资料。

(3)查看完善企业的服务体系文件。

(4)派审核员到企业现场进行评审和评分。

(5)考试合格，颁发相应星级的服务认证证书。

售后服务体系认证功能：

(1)*认证，通过认证的企业，证明其在全国各行业的服务良好地位。

(2)大型企事业单位招标、**采购等活动的重要参考和资质要求。

(3)消费者认可，认证企业可以在产品和包装上标注售后服务认证星级标志，具有说服力和认证性，供消费者放心购买。

(4)企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，可以加强服务管理水平以及服务能力。

(5)不断完善服务，完善服务体系，建立良好的售后服务声誉，不断提高服务质量，增强服务利润链的持续收入。